Escucha social

Responsabilidad compartida en la privacidad de los datos personales

¿Qué tan consciente eres del manejo que tienes con la privacidad de los datos personales?

 

Imagina que vas por la calle y llega un desconocido a pedirte información personal, tu teléfono, tu correo electrónico, lugares que frecuentas, con quién te relacionas más, etc. ¿Se la darías aunque no lo conoces? Aunque tu respuesta sea no, considera que más de alguna vez has hecho esto al darle información tuya en cualquier registro en internet.

 

La relación impersonal que mantenemos con nuestros dispositivos móviles nos ha hecho creer que dar esta información no nos representa ningún riesgo. Incluso, hace algunos años, cuando este tipo de recabación de información se hacía vía telefónica nos asustaba pensar cómo habían conseguido nuestro número para luego pedirnos más datos. La respuesta al porqué entregamos nuestra información de manera tan despreocupada, es porque llegamos a muchas de las plataformas que nos piden información de manera voluntaria. Sumado a la voluntad de llenar un registro se encuentra el hecho de que no se lo damos a una persona, por eso no sentimos ningún peligro.

 

Hablamos con nuestra CEO, Ximena Iñigo, sobre la cultura de la privacidad de los datos personales y nos compartió los siguientes puntos que debemos considerar al compartir o regular información personal:

  • La actividad digital que realizas todos los días alimenta de información a todas las plataformas con las que convivimos.
  • No podemos satanizar el intercambio de información personal, pero debemos comenzar a hacerlo con más conciencia.
  • La privacidad de los datos personales es responsabilidad de 3 actores: usuarios, empresas y autoridad.

Responsabilidad de los usuarios en la protección de su información personal

  • Como lo harías con una persona a la que acaban de presentarte, conoce más de las plataformas antes de brindarles tus datos. ¿Cómo puedes hacerlo? Lee las políticas de privacidad.
  • En tus redes sociales, entra a la configuración y personaliza la privacidad de tus perfiles. Elige con quién deseas compartir tus fotos, entradas, amigos, lugares que visitas, quién puede encontrarte o ponerse en contacto contigo.
  • Revisa la copia de seguridad de la información que las plataformas tienen de ti.
  • Considera las cookies cuando navegas.
  • Revisa el spam de tu email y cancela las suscripciones de las newsletters que no te interesan.

Responsabilidad de las empresas en la protección de datos personales

  • Las marcas y empresas tienen el deber de presentar sus políticas de privacidad de forma clara y accesible para los usuarios.
  • Las empresas que solicitan tu información deben tener la capacidad de determinar con quién pueden compartir los datos, con qué fines y con el consentimiento del usuario.
  • Si el usuario decide revocar el intercambio de información, las marcas y empresas deben tener la opción de aceptar esa solicitud.
  • Es responsabilidad de las empresas la capacitación interna y externa del trato a los datos personales.
  • Las empresas deben cuidar la fuga o robo de información.
  • La sugerencia que tiene KarmaPulse es que si una empresa está recibiendo ganancias por usar tus datos, como en el caso de la segmentación de campañas donde se usan tus gustos o datos demográficos, debería compartir contigo una parte de las ganancias.

Responsabilidad de la autoridad en la protección de datos personales

  • La autoridad debe ser competente en temas de seguridad cibernética, protección de datos personales y legislación en la materia.
  • Es responsabilidad de la autoridad tener el conocimiento, documentar y evangelizar sobre la protección de datos.
  • La autoridad debe buscar el apego al cumplimiento de la legislación y promover actualizaciones constantes.
  • Es labor de la autoridad pronosticar escenarios para proponer soluciones oportunas.

 

Es importante que reconozcamos que es el sector privado el que mantiene el movimiento en temas de protección a la información personal. Desde el sector público las acciones son más lentas. Por ello es primordial la educación en esta materia, la regulación y el seguimiento a trato adecuado de los datos.

 

En tu empresa, ¿cómo manejan los datos personales de tu cliente interno y externo?